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Leistungen: User-Help-Desk

Unser User-Help-Desk ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden als IT-Anwender.
Etwaige Störungen des Systems oder Serviceanforderungen werden hier von kompetenten und qualifizierten Mitarbeitern behandelt. Die Hilfe erfolgt dabei über einen klassischen Telefonservice sowie mit Hilfe unseres Fernwartungssystems.

Die Auswahl und der Umfang unseres User-Help-Desk Dienstleistung sind frei wählbar.
Folgende Services bieten wir an: 

  • User-Help-Desk bis zu 6 Tage pro Woche verfügbar
  • Von 8 bis 21 Uhr
  • Support in deutscher und englischer Sprache
  • "Single Point of Call Entry", d.h. als serviceorientierter Dienstleister bieten wir eine Hotline bzw. Anlaufstelle an

Der On-Site Support – auch Standortbetreuung genannt – unterstützt und betreut unsere Kunden direkt vor Ort.

Die Betreuung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie dem europäischen Ausland. Die Firmenstruktur ermöglicht es zudem auch weltweit vertretene Niederlassungen unserer Kunden zu betreuen.

Die Auswahl und der Umfang unserer Support-Dienstleistungen sind frei wählbar.

Folgende Services bieten wir hierbei an:

  • „Next Business Day“ Service Konzept („NBD“): Dieser Service hilft unseren Kunden direkt vor Ort und bereits am nächsten Arbeitstag umfassend und kompetent.
  • Unser On-Site-Support wird ausschließlich von qualifiziertem meco-Personal ausgeführt

Gerne informieren wir Sie im Detail über unsere Leistungen im Bereich UHD.  
Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon unter 0751 79132-0 oder senden Sie uns eine E-Mail an info@meco-gruppe.com