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Karriere

First Level Support / User Help Desk (m/w)


Zum nächst möglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Weingarten eine/n

 

First Level Support / User Help Desk (m/w)

 

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Klassifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch, die über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) eingehen
  • Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st Level Supports
  • Umsetzung von Standard Workarounds und Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support
  • Pflege von servicerelevanten Informationen und Dokumentationen
  • Auslieferung von Arbeitsplatz- und Serversystemen sowie deren Einrichtung und Instandhaltung onsite

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Weiterbildung im IT-Umfeld
  • Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support wünschenswert
  • Teamfähigkeit, eine gute Auffassungsgabe und Belastbarkeit
  • Selbständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Auftreten
  • Bereitschaft zu serviceorientierten Arbeitszeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im In- und Ausland

 

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per E-Mail an karriere@meco-gruppe.com.

 

meco IT AG                          

Liebfrauenstraße 8     |   Telefon +49 751 79132-0    |   Birgit von Hinten

88250 Weingarten      |    Fax       +49 751 79132-31  |   karriere@meco-gruppe.com